เว็บข่าวเด่น ข่าวดัง ข่าวเฉพาะทางธุรกิจประกันภัย และธุรกิจขายตรง ที่ได้รับการสนับสนุนสูงสุด

คปภ. จัดสัมมนาอนุญาโตตุลาการ ประจำปี 2569 ยกระดับองค์ความรู้ด้านประกันสุขภาพ พัฒนามาตรฐานการระงับข้อพิพาท เสริมสร้างความเชื่อมั่นระบบประกันภัยไทย

นายชูฉัตร ประมูลผล เลขาธิการคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (เลขาธิการ คปภ.) เป็นประธานเปิดการสัมมนาอนุญาโตตุลาการ สำนักงาน คปภ. ประจำปี 2569 ณ โรงแรมเซ็นทารา แกรนด์ เซ็นทรัลพลาซา ลาดพร้าว กรุงเทพมหานคร โดยมีอนุญาโตตุลาการ ผู้บริหาร และพนักงานเจ้าหน้าที่สำนักงาน คปภ. จากส่วนกลางและส่วนภูมิภาคเข้าร่วมกว่า 100 คน เพื่อแลกเปลี่ยนองค์ความรู้ ประสบการณ์ และมุมมองจากการปฏิบัติหน้าที่ ตลอดจนร่วมกันพัฒนาแนวทางการพิจารณาและวินิจฉัยข้อพิพาทด้านการประกันภัยให้มีความชัดเจน เป็นมาตรฐาน และสอดคล้องกับสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงไป

เลขาธิการ คปภ. กล่าวว่า สำนักงาน คปภ. มีภารกิจสำคัญในการกำกับและส่งเสริมธุรกิจประกันภัยให้มีความมั่นคงและมีเสถียรภาพ ควบคู่กับการคุ้มครองสิทธิประโยชน์ของประชาชน โดยมุ่งให้ระบบประกันภัยสามารถทำหน้าที่เป็นกลไกบริหารความเสี่ยงและสร้างหลักประกันความมั่นคงแก่ประชาชนและผู้เอาประกันภัยได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งกระบวนการอนุญาโตตุลาการถือเป็นกลไกสำคัญในการอำนวยความยุติธรรม ช่วยให้ประชาชนสามารถเข้าถึงการระงับข้อพิพาทได้อย่างสะดวก รวดเร็ว และเป็นธรรม อีกทั้งยังช่วยลดภาระการดำเนินคดีในศาล และมีส่วนสำคัญในการสร้างความเชื่อมั่นต่อระบบประกันภัยโดยรวม

ทั้งนี้ ภายใต้แผนพัฒนาการประกันภัย ฉบับที่ 5 สำนักงาน คปภ. ให้ความสำคัญกับการยกระดับการคุ้มครอง สิทธิประโยชน์เชิงป้องกัน โดยพัฒนามาตรฐานการให้บริการของธุรกิจประกันภัย ปรับปรุงกระบวนการพิจารณาและ จ่ายค่าสินไหมทดแทน รวมถึงนำข้อมูลเรื่องร้องเรียนและเทคโนโลยีมาใช้สนับสนุนการกำกับดูแล พร้อมกำหนด SLA (Service Level Agreement) เพื่อยกระดับมาตรฐานการให้บริการและการจัดการข้อร้องเรียน ตลอดจนยกระดับบทบาท Complaint Unit ของบริษัทประกันภัยให้เป็นกลไกในการกลั่นกรองและทบทวนผลการพิจารณาค่าสินไหมทดแทนให้เป็นไปตามเงื่อนไขกรมธรรม์ หลักเกณฑ์ที่เกี่ยวข้อง และแนวปฏิบัติที่เป็นธรรม เพื่อป้องกันและแก้ไขปัญหาตั้งแต่ต้นทางก่อนพัฒนาไปสู่ ข้อร้องเรียนหรือข้อพิพาท

เลขาธิการ คปภ. กล่าวเพิ่มเติมว่า กระบวนการอนุญาโตตุลาการไม่ได้มีบทบาทเพียงการยุติข้อพิพาทเป็นรายกรณีเท่านั้น แต่ยังเปรียบเสมือน “กระจกสะท้อน” ให้สำนักงาน คปภ. เห็นถึงปัญหาที่เกิดขึ้นจริง ทั้งการพิจารณาค่าสินไหมทดแทน การตีความเงื่อนไขกรมธรรม์ และการให้บริการของบริษัทประกันภัย ซึ่งข้อมูลจากข้อพิพาทเหล่านี้สามารถนำกลับมาใช้ในการพัฒนาหลักเกณฑ์ แนวทางกำกับดูแล และมาตรการคุ้มครองสิทธิประโยชน์เชิงป้องกันให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น ขณะเดียวกัน ภาคธุรกิจประกันภัยจำเป็นต้องยกระดับมาตรฐานการให้บริการ การบริหารจัดการเรื่องร้องเรียน และการพิจารณาค่าสินไหมทดแทนให้มีความโปร่งใส ตรวจสอบได้ และเป็นธรรม รวมถึงนำเทคโนโลยีและข้อมูลมาใช้ป้องกันปัญหาตั้งแต่ต้นทางและ สร้างประสบการณ์ที่ดีแก่ผู้เอาประกันภัย

สำหรับการสัมมนาในปีนี้ สำนักงาน คปภ. ให้ความสำคัญกับการเสริมสร้างองค์ความรู้ด้าน “ประกันสุขภาพ” ซึ่งมีบทบาทเพิ่มขึ้นท่ามกลางแนวโน้มค่ารักษาพยาบาลที่สูงขึ้น ทั้งค่าห้อง ค่ายา ค่าบริการทางการแพทย์ รวมถึงเทคโนโลยี ทางการแพทย์ที่มีความก้าวหน้าและมีต้นทุนสูง โดยจัดการบรรยายหัวข้อ “เจาะลึกเงื่อนไขและความคุ้มครองประกันสุขภาพ” ได้รับเกียรติจาก นายอาภากร ปานเลิศ รองเลขาธิการ ด้านกำกับธุรกิจประกันภัย เป็นวิทยากรถ่ายทอดองค์ความรู้เกี่ยวกับเงื่อนไข ความคุ้มครอง ข้อยกเว้น ตลอดจนหลักเกณฑ์และแนวปฏิบัติที่เกี่ยวข้องกับกรมธรรม์ประกันสุขภาพ เพื่อสนับสนุนให้การพิจารณาและวินิจฉัยข้อพิพาท รวมถึงการจัดทำคำชี้ขาด เป็นไปด้วยความรอบคอบ เป็นธรรม และสอดคล้องกับข้อเท็จจริง ข้อกฎหมาย และเงื่อนไขแห่งสัญญาประกันภัย

นอกจากนี้ ยังจัดให้มีการประชุมเชิงปฏิบัติการ (Workshop) โดยนำกรณีศึกษาข้อพิพาทด้านการประกันภัยมาเป็นโจทย์ในการระดมความคิดเห็น เพื่อเปิดโอกาสให้อนุญาโตตุลาการได้แลกเปลี่ยนประสบการณ์ ข้อสังเกต และมุมมอง ทางวิชาการจากการปฏิบัติหน้าที่จริง ซึ่งจะช่วยพัฒนาแนวทางการวินิจฉัยข้อพิพาทให้มีความชัดเจน เป็นมาตรฐาน และสอดคล้องกันมากยิ่งขึ้น ตลอดจนเพิ่มประสิทธิภาพในการจัดทำคำชี้ขาดและยกระดับกระบวนการระงับข้อพิพาทด้านการประกันภัยโดยรวม

“สำนักงาน คปภ. มุ่งหวังให้กระบวนการอนุญาโตตุลาการเป็นมากกว่ากลไกปลายทางในการยุติข้อพิพาท แต่เป็นส่วนหนึ่งของระบบคุ้มครองสิทธิประโยชน์ที่เชื่อมโยงตั้งแต่การป้องกันปัญหา การแก้ไขข้อร้องเรียน ไปจนถึงการระงับข้อพิพาทอย่างเป็นธรรม โดยองค์ความรู้และประสบการณ์จากการสัมมนาครั้งนี้จะช่วยเสริมศักยภาพของอนุญาโตตุลาการให้สามารถปฏิบัติหน้าที่ได้อย่างมีมาตรฐาน สอดคล้องกับสถานการณ์และรูปแบบความเสี่ยงที่เปลี่ยนแปลงไป ซึ่งท้ายที่สุดจะนำไปสู่การคุ้มครองสิทธิประโยชน์ของผู้เอาประกันภัยและเสริมสร้างความเชื่อมั่นต่อระบบประกันภัยไทยในระยะยาว” เลขาธิการ คปภ. กล่าวในตอนท้าย

OCEAN LIFE ไทยสมุทร จับมือ สสส. แชร์คลังข้อมูลสุขภาพ "Persona Health สื่อเฉพาะคุณ"ส่งข้อมูลสุขภาพที่ถูกต้องตรงใจเสิร์ฟถึงมือลูกค้าผ่าน OCEAN CONNECT

บมจ.ไทยสมุทรประกันชีวิต รักคือพลังของชีวิต ตระหนักดีว่าวิถีการดำเนินชีวิตของผู้คนในปัจจุบันจะให้ความสำคัญในการดูแลสุขภาพมากขึ้น ทำให้การค้นหาข้อมูลสุขภาพผ่านช่องทางออนไลน์ได้รับความนิยมอย่างแพร่หลาย แต่หากเป็นการแชร์หรือส่งต่อมาจากแหล่งกำเนิดที่ให้ข้อมูลไม่ถูกต้องก็อาจส่งผลเสียต่อชีวิตและสุขภาพได้
OCEAN LIFE ไทยสมุทร โดยคุณระวิน มุคขจี (ที่ 2 จากซ้าย) Vice President – Customer Experience Management พร้อมผู้บริหาร จึงได้ร่วมมือกับ คุณเบญจมาภรณ์ ลิมปิษเฐียร ผู้ช่วยจัดการอาวุโส กองทุนสนับสนุนการสร้างเสริมสุขภาพ (สสส.) เชื่อมต่อระบบสารสนเทศ "Persona Health สื่อเฉพาะคุณ" กับ OCEAN CONNECT ผ่าน Platform แอปพลิเคชัน OCEAN CLUB และ LINE OA @OCEANLIFE เพื่อเป็นสื่อกลางให้ลูกค้า และผู้ติดตาม OCEAN LIFE ไทยสมุทร จำนวนกว่า 3 ล้านคน เข้าถึงคลังข้อมูลสุขภาพเฉพาะบุคคล ที่มีการรวบรวมชุดความรู้ คู่มือ และสื่อรณรงค์ที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพของ สสส. กว่า 10,000 ชิ้น ที่ผ่านการคัดกรอง มีความถูกต้องและเชื่อถือได้ นำมาจัดกลุ่ม ให้เหมาะสมกับข้อมูลด้านสุขภาพแต่ละบุคคล เช่น กลุ่มเพศ อายุ ประเด็นสุขภาพ โรคประจำตัว การรับประทานอาหาร การออกกำลังกาย เพื่อนำไปปรับใช้กับชีวิตประจำวันให้มีสุขภาพร่างกายที่แข็งแรงตามแนวคิด Healthiverse ที่ต้องการนำคนไทยสู่โลกใหม่ที่ดีขึ้น เพื่อคนรักสุขภาพ
OCEAN LIFE ไทยสมุทร ตอกย้ำการขับเคลื่อนธุรกิจด้วยพลังความรัก OCEAN LIFE Love Mindset ซึ่งหนึ่งในนั้น คือ Love Your Health สนับสนุนให้คนไทยรักสุขภาพ ช่วยคนไทยไม่ให้ป่วย โดยจะส่งเสริมการดูแลสุขภาพครอบคลุมทั้งสุขภาพกายใจ ด้วยการพัฒนา Solution ด้านสุขภาพ ทั้งผลิตภัณฑ์ประกันสุขภาพ นวัตกรรมสุขภาพ และบริการต่าง ๆ ครบวงจร พร้อมการวางแผนให้มีคุณภาพชีวิตที่ดีอย่างยั่งยืน
ร่วมติดตามข่าวสาร และกิจกรรมดีๆ ได้ที่ OCEAN CLUB APP / LINE / Facebook / Instagram / Youtube : oceanlife เว็บไซต์ www.ocean.co.th หรือติดต่อศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ 0 2207 8888
ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน OCEAN CLUB ได้ที่ https://www.ocean.co.th/download-ocean-club-app
หรือแอดไลน์ @OCEANLIFE ได้ที่ https://oceanlifeth.co/addline23
ทิพยประกันภัย จับมือ กองทุนการออมแห่งชาติ ลงนามบันทึกข้อตกลงส่งเสริมความรู้ความเข้าใจให้กับสมาชิกกองทุนฯ ด้านการวางแผนการออมเงินและด้านการวางแผนการประกันภัย

นางสาวสุภาพ ประดับการ รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ ด้านการขายและการตลาด 1 บริษัท ทิพยประกันภัย จำกัด (มหาชน) และ นางสาวจารุลักษณ์ เรืองสุวรรณ เลขาธิการคณะกรรมการกองทุนการออมแห่งชาติ ร่วมลงนามบันทึกข้อตกลงความร่วมมือ (MOU) เพื่อให้ความรู้ความเข้าใจด้านการวางแผนการออม และด้านการวางแผนการประกันภัยแก่สมาชิกกองทุนฯ เสริมสร้างความมั่นคงทางการเงินและการจัดการความเสี่ยงภัยต่างๆ ให้กับสมาชิกกองทุนการออมแห่งชาติ ณ กองทุนการออมแห่งชาติ อาคาร เอส เอ็ม ทาวเวอร์
ไทยประกันชีวิต จับมือโรงพยาบาลพญาไท 1 จัดสัมมนา “ปลดล็อกสมองเสื่อม ยืดอายุสมอง ถนอมความทรงจำ”

นายนิติพงษ์ ปรัชญานิมิต รองผู้จัดการใหญ่ และ Chief Marketing Officer บริษัท ไทยประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) และนายแพทย์ อภิรักษ์ ปาลวัฒน์วิไชย ผู้อำนวยการโรงพยาบาลพญาไท 1 ร่วมเปิดงานสัมมนาหัวข้อ “ปลดล็อกสมองเสื่อม ยืดอายุสมอง ถนอมความทรงจำ” ซึ่งจัดขึ้นเป็นพิเศษสำหรับลูกค้าไทยประกันชีวิตที่ลงทะเบียนเข้าร่วมงานผ่านแอปพลิเคชัน ไทยประกันชีวิต โดยมี นายแพทย์ วีรชัย ก่ำน้ำผึ้ง แพทย์ผู้เชี่ยวชาญระบบประสาทโรงพยาบาลพญาไท 1 เป็นวิทยากรให้ความรู้ ณ โรงพยาบาลพญาไท 1
ไทยประกันชีวิตเป็นบริษัทประกันชีวิตแห่งแรกที่ขยายความคุ้มครองครอบคลุมโรคอัลไซเมอร์ในทุกระยะโดยไม่คิดเบี้ยประกันภัยเพิ่มผ่านสัญญาเพิ่มเติมประกันสุขภาพ “ไทยประกันชีวิต พร้อมเพย์ 108 โรคร้าย” สำหรับผู้สนใจสามารถดูรายละเอียดแบบประกันเพิ่มเติมได้ที่เว็บไซต์ https://product.thailife.com หรือสอบถามตัวแทนฯ ไทยประกันชีวิต หรือโทร. 1124