Nh-news 15/3/2566 : ทีเอ็มบีธนชาต ชู 4 กลยุทธ์ มุ่งเป็นธนาคารที่ลูกค้าเลือกใช้ ชื่นชอบจนต้องบอกต่อ
ทีเอ็มบีธนชาต
ชู 4 กลยุทธ์ มุ่งเป็นธนาคารที่ลูกค้าเลือกใช้ ชื่นชอบจนต้องบอกต่อ
เพื่อยกระดับชีวิตทางการเงินของลูกค้าให้ดีขึ้นรอบด้าน ทั้งกลุ่ม Wealth พนักงานเงินเดือน คนมีรถ คนมีบ้าน
ทีเอ็มบีธนชาต หรือ ทีทีบี ตอกย้ำความเป็นธนาคารที่สร้างการเปลี่ยนแปลง เพื่อให้ลูกค้ามีชีวิตทางการเงินที่ดีขึ้นอย่างแท้จริง วางแผนกลยุทธ์ The Next REAL Change สำหรับธุรกิจลูกค้าบุคคล ปี 2566 ให้เติบโตต่อเนื่อง ด้วยเป้าหมายการเป็นธนาคารที่ลูกค้าเลือกใช้และชื่นชอบจนต้องบอกต่อ มุ่งดูแลลูกค้าทุกกลุ่มให้มีชีวิตดีขึ้นรอบด้าน พร้อมขยายฐานลูกค้า 4 กลุ่ม คือ กลุ่ม Wealth พนักงานเงินเดือน คนมีรถ และคนมีบ้าน
นายฐากร ปิยะพันธ์ ผู้จัดการใหญ่ ทีเอ็มบีธนชาต เปิดเผยว่า จากความสำเร็จของทีเอ็มบีธนชาต ในแง่ธุรกิจและการสร้างชีวิตทางการเงินที่ดีขึ้นให้กับลูกค้าตลอดระยะเวลาผ่านมา เป็นสิ่งที่ชี้วัดได้อย่างชัดเจนว่า ธนาคารได้เลือกกลยุทธ์และเดินมาถูกทาง ส่งผลให้กลุ่มธุรกิจลูกค้ารายย่อยในปีที่ผ่านมา มีการเติบโตแบบก้าวกระโดด มีฐานลูกค้าบุคคล จำนวนถึง 10 ล้านคน
สำหรับทิศทางธุรกิจลูกค้าบุคคลในปี 2566 ทีเอ็มบีธนชาต ยังคงเน้นเดินหน้าพันธกิจสร้างการเปลี่ยนแปลง ด้วยการนำจุดแข็งและความแข็งแกร่งจากการรวมกิจการมาต่อยอดพัฒนาโซลูชันทางการเงินที่ตอบโจทย์ลูกค้า พร้อมยกระดับประสบการณ์ทางการเงินและพัฒนาประสิทธิภาพของธนาคารผ่านแอป ttb touch เวอร์ชันใหม่ และในส่วนของ Ecosystem Play นั้น ได้เตรียมผลิตภัณฑ์ บริการ และโซลูชัน เพื่อยกระดับประสบการณ์และสร้างชีวิตทางการเงินที่ดีขึ้นอย่างรอบด้าน โดยเฉพาะอย่างยิ่งลูกค้า Wealth พนักงานเงินเดือน คนมีรถ และคนมีบ้าน ซึ่งเป็นกลุ่มหลัก ที่ต้องการขยายฐานลูกค้าเพิ่มขึ้นในปีนี้ เพื่อมุ่งไปสู่เป้าหมายการเป็นธนาคารที่ลูกค้าเลือกใช้และชื่นชอบจนต้องบอกต่อ ผ่าน 4 กลยุทธ์หลัก ได้แก่
กลยุทธ์ที่ 1 : ขยายฐานลูกค้าบุคคล
ทีเอ็มบีธนชาต ให้ความสำคัญกับลูกค้าในทุกกลุ่ม ด้วยการพัฒนาและนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการ
พร้อมทั้งโซลูชันที่ตอบโจทย์ความต้องการที่แตกต่างกันของลูกค้าแต่ละกลุ่ม โดยปีนี้
ธนาคารมีแผนจะส่งมอบชีวิตทางการเงินที่ดีขึ้น
ด้วยโซลูชันที่ตอบโจทย์ลูกค้าในทุกมิติ โดยในกลุ่ม Wealth ได้มีการยึดโยงลูกค้าผ่านบัตรเครดิต
ttb reserve เพื่อสร้างความแตกต่าง และตอบโจทย์ความต้องการได้ดีขึ้น
ให้กับลูกค้า Wealth กว่า 40,000 ราย
ที่ถือครองมูลค่าทรัพย์สินรวมกับธนาคารกว่า 650,000 ล้านบาท
ขณะเดียวกันมีแผนที่จะขยายฐานลูกค้าผ่านพันธมิตรใหม่ใน 3 Ecosystem Play ในตลาด ซึ่งเป็นกลุ่มหลักที่ ทีเอ็มบีธนชาต มีความเชี่ยวชาญและมีฐานลูกค้าเดิมอยู่แล้ว
กลุ่มพนักงานเงินเดือน นำเสนอสินเชื่อสวัสดิการเพื่อช่วยลดภาระหนี้ ด้วยอัตราดอกเบี้ยที่ดีกว่า
มีส่วนลดพิเศษสำหรับแผนประกันชีวิตและสุขภาพ
และมีแคมเปญเคลียร์หนี้พิเศษอย่างต่อเนื่อง
กลุ่มคนมีรถ ให้บริการสินเชื่อรถยนต์
ทีทีบีไดรฟ์ ที่ครบวงจร ทั้งรถใหม่ รถมือสอง รถแลกเงิน รวมไปถึงประกันคุ้มครองรถ และโปรโมชันพิเศษต่าง
ๆ พร้อมเตรียมเปิดตัวแพลตฟอร์มรถโดนใจ
กลุ่มคนมีบ้าน นำเสนอแผน Refinance และสินเชื่อบ้านแลกเงิน การอนุมัติสินเชื่อที่ง่าย และรวดเร็ว
รวมถึงโปรโมชันพิเศษต่าง ๆ จากพันธมิตรของธนาคาร
กลยุทธ์ที่ 2: พัฒนาผลิตภัณฑ์จากความต้องการของลูกค้า เพื่อสร้างชีวิตทางการเงินที่ดีขึ้น
มุ่งออกแบบผลิตภัณฑ์เพื่อสร้างชีวิตทางการเงินที่ดีขึ้นให้กับลูกค้า
ภายใต้แนวคิดที่ต้องการให้ลูกค้า
ฉลาดออมฉลาดใช้ รอบรู้เรื่องกู้ยืม ลงทุนเพื่ออนาคต มีความคุ้มครองที่อุ่นใจ
โดยนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายตอบโจทย์ลูกค้าตลอดทุกช่วงเวลาของชีวิต ทั้งบัญชีเงินฝากเพื่อออม
บัญชีเพื่อใช้ บัญชีเงินฝากให้อัตราดอกเบี้ยสูง บัตรเครดิตที่เหมาะสมในแต่ละ Lifestyle นอกจากนี้ ยังคงพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่เน้นความต้องการของลูกค้าเป็นหลัก
เช่น การรวบหนี้เพื่อลดภาระหนี้ให้กับลูกค้า (Debt Consolidation) ด้วยสินเชื่อบ้านแลกเงิน
รถแลกเงิน พร้อมมีแผนการลงทุนเพื่ออนาคต จากกองทุนรวมหลากหลายรูปแบบที่เหมาะสมกับความเสี่ยงของลูกค้า
รวมทั้งผลิตภัณฑ์ประกันที่ช่วยวางแผนความคุ้มครองชีวิตและสุขภาพ สร้างความอุ่นใจให้กับทุกคนในครอบครัว
กลยุทธ์ที่ 3 : ยกระดับช่องทางการขายและการให้บริการ
มีเป้าหมายใช้ดิจิทัลเป็นเครื่องมือสำคัญในการส่งมอบประสบการณ์ทางการเงินที่ดียิ่งขึ้นให้กับลูกค้า
เพื่อให้เป็น Top
3 Digital Banking Platform ซึ่งที่ผ่านมาได้มีการยกระดับการบริการและสร้างประสบการณ์ที่เหนือกว่าให้ลูกค้าด้วยดิจิทัล
บนฐานลูกค้าที่ปัจจุบันมีอยู่กว่า 5 ล้านคน บนแอป ttb
touch โฉมใหม่ ทำให้ธนาคารสามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการ รวมถึงโปรโมชันต่าง ๆ
ให้กับลูกค้าแบบ 1 ต่อ 1 หรือ Segment-of-One และด้วยพฤติกรรมในปัจจุบันของลูกค้าเปลี่ยนไป
เห็นได้จากในปีที่ผ่านมา การทำธุรกรรมที่สาขาลดลง 7% แต่การทำธุรกรรมผ่าน
แอป ttb touch เพิ่มขึ้น
26% ดังนั้น ในปีนี้จะเพิ่มการให้บริการผ่านทางแอป ttb
touch มากขึ้น ได้แก่ การบริหารจัดการภาษี การขายรถ และการบอกสิทธิประโยชน์ลูกค้า
พร้อมยกระดับความปลอดภัยให้กับแอปฯ เตือนการตรวจพบแอปฯ ที่ไม่ปลอดภัยให้กับลูกค้า โดยตั้งเป้าเพิ่มจำนวนผู้ใช้แอป
ttb touch
เป็น 6.5 ล้านคน หรือ เพิ่มขึ้น 30% จากปีก่อน
ส่วนการให้บริการของสาขานั้น เตรียมพบกับสาขารูปแบบใหม่ ที่ตอบโจทย์ผู้คนในยุคดิจิทัล Cashless and Paperless Society รวมทั้งปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของสาขา และตู้เอทีเอ็ม เพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีในทุกช่องทางของธนาคาร
ปัจจุบัน ทีเอ็มบีธนชาต
ได้ใช้ข้อมูลมาวางแผนเรื่องต่าง ๆ มากมาย เพื่อให้เกิดประสบการณ์ที่ดีขึ้นแก่ลูกค้า
ทั้งการพัฒนาผลิตภัณฑ์ บริการ และโซลูชันที่ตรงกับความต้องการของลูกค้ามากที่สุด เช่น การใช้ข้อมูลพฤติกรรมการใช้บริการในแต่ละผลิตภัณฑ์มาวิเคราะห์โอกาสทางการขาย
เพื่อนำเสนอได้ตรงตามความต้องการในช่วงเวลาที่เหมาะสม ขณะเดียวกันได้ใช้ข้อมูลเพื่อให้การทำงานมีประสิทธิภาพสูงสุด เช่น การใช้ข้อมูลในเรื่องการจัดการบริหารความเสี่ยง
เพื่อพิจารณาการปล่อยสินเชื่อและติดตามหนี้อย่างมีคุณภาพ
“ด้วยศักยภาพและความพร้อมของธนาคาร ผสานกับกลยุทธ์ทั้ง 4 ด้านที่มุ่งเน้นให้ความสำคัญกับลูกค้าบุคคล ด้วยผลิตภัณฑ์ บริการและโซลูชันที่ครบถ้วน ตรงใจลูกค้า จะทำให้ทีเอ็มบีธนชาต เป็นธนาคารที่ลูกค้าเลือกใช้และชื่นชอบจนต้องบอกต่อ และสร้างชีวิตทางการเงินที่ดีขึ้นให้กับลูกค้าได้อย่างแท้จริง” นายฐากร กล่าวสรุป
-
ทีเอ็มบีธนชาต ช่วยคนไทยลดภาระหนี้ รับโอนยอดหนี้บัตรจากที่อื่น มาเป็นบัตรกดเงินสด ทีทีบี แฟลช ดอกเบี้ยถูกลง-คงที่ เริ่มต้น 13% ต่อปี ทีเอ็มบีธนชาต หรือ ทีทีบี พร้อมช่วยคนไทยลดภาระหน...
-
บัตรเครดิต ทีทีบี ร่วมฉลองแคมเปญครบรอบคิง เพาเวอร์ มอบคะแนนสะสมพิเศษสูงสุด 35,000 คะแนน บัตรเครดิต ทีทีบี มอบสิทธิพิเศษสำหรับผู้ถือบัตรเครดิต ทีทีบี บัตรเครดิต ทีเอ็มบี บัตรเครดิต ...
-
ทีเอ็มบีธนชาต ออกมาตรการ “ตั้งหลัก” ช่วยลูกค้าสินเชื่อที่ได้รับผลกระทบจากน้ำท่วม พักชำระค่างวด และขยายเวลาผ่อนชำระทีเอ็มบีธนชาต มีความห่วงใยลูกค้าทุกกลุ่มที่ได้รับผลกระทบจากสถานการ...
-
ทีเอ็มบีธนชาต ผนึก ธนชาตประกันภัย เปิดตัวประกันรถ EV “มอเตอร์ 1 ซิงเกิ้ล เรท จัดเต็ม” รุกตลาดแบงก์แอสชัวรันส์ ทีเอ็มบีธนชาต หรือ ทีทีบี ร่วมกับ ธนชาตประกันภัย พันธมิตร...
-
ทีเอ็มบีธนชาต ยกระดับประสบการณ์ลูกค้าให้ซื้อประกันภัยรถยนต์ออนไลน์ได้เองง่าย ๆ ผ่านแอป ทีทีบี ทัช พร้อมจัดเต็มสิทธิพิเศษมากมายทีเอ็มบีธนชาต หรือ ทีทีบี เพิ่มช่องทางการจำหน่ายประกัน...
-
“ซิตี้แบงก์” โชว์ศักยภาพเติบโตอย่างยั่งยืน คว้า 3 รางวัล The Asset Triple A Country Awards 2022 ย้ำภาพธนาคารชั้นนำที่มีโซลูชันครบวงจรเพื่อลูกค้าสถาบันธนาคารซิตี้แบงก์ ตอกย้ำศักยภาพ...
-
ทีเอ็มบีธนชาต ปลื้มยอดประกันเติบโตทะลุเป้า 221% พร้อมจับมือกับพรูเด็นเชียลประเทศไทย มุ่งมั่นพัฒนารูปแบบประกันชีวิตและประกันสุขภาพเพื่อให้ครอบคลุมความต้องการของลูกค้าทุกกลุ่มได้ง่าย...
-
บัตรเครดิต ทีทีบี จับมือ 3 ห้างทองแบรนด์ดัง มอบสิทธิพิเศษ 2 ต่อ รับวาเลนไทน์ บัตรเครดิต ทีทีบี ร่วมกับ กลุ่มห้างทองเยาวราชกรุงเทพ (ห้างทองเยาวราชกรุงเทพ, ห้างทองเยาวราช, ห้างทองเยา...
-
ทีเอ็มบีธนชาต มอบรางวัลแก่ผู้โชคดีจากแคมเปญ “ลุ้นโชคใหญ่ เคลียร์หนี้ให้ คุ้มครองนาน” กับบัญชีเงินเดือนทีทีบี ตอกย้ำความคุ้มค่าที่ได้มากกว่าบัญชีเงินเดือนทั่วไปทีเอ็มบีธนชาต หรือ ที...
-
ทีเอ็มบีธนชาต ผนึกกำลัง กรมส่งเสริมการค้าระหว่างประเทศ ยกระดับศักยภาพผู้ประกอบการเอสเอ็มอีไทย พร้อมแข่งขันในตลาดโลก ทีเอ็มบีธนชาต หรือ ทีทีบี ลงนามความร่วมมือ กับ กรมส่งเสริมกา...
-
finbiz by ttb แนะ SME วางแผนกู้ เพิ่มสภาพคล่อง สร้างการต่อรองให้ธุรกิจเมื่อกล่าวถึงการวางแผนการกู้ หรือการบริหารสินเชื่อ เป็นอีกกลยุทธ์หนึ่งที่หากบริหารหนี้ได้ดี ย่อมทำให้มีประโยชน...
-
ปันบุญ โดย ทีทีบี เสริมองค์ความรู้แก่มูลนิธิองค์กรสาธารณกุศล ระดมทุนในยุคดิจิทัลอย่างมีประสิทธิภาพ แนะกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ ปรับใช้ได้จริง ปันบุญ โดย ทีทีบี สนับสนุนมูลนิธิ องค์กรส...
-
เอ็มบีธนชาต มอบสิทธิประโยชน์ส่วนลดแบบจัดเต็มให้ลูกค้า “เที่ยวไหนก็ใช้ฟรี กับ ttb all free” ในช่วงเทศกาลหยุดยาวทีเอ็มบีธนชาต หรือ ทีทีบี ยังคงตอกย้ำสิทธิประโยชน์ดี ๆ ในการให้ลูกค้า...
-
ทีเอ็มบีธนชาต จัดเอ็กซ์คลูซีฟฟอรัมเสริมศักยภาพ HR ต่อยอดพัฒนาคุณภาพชีวิตพนักงานที่รับเงินเดือนผ่านบัญชีทีทีบีทีเอ็มบีธนชาต หรือ ทีทีบี นำโดย นางสาวนันทพร ตั้งเจริญศิริ รองประธานเจ้...
-
กลับมาอีกครั้ง !! กับแคมเปญ ‘ลุ้นโชคใหญ่ เคลียร์หนี้ให้ คุ้มครองนาน’ Season 2ที่ ‘ทีเอ็มบีธนชาต’ ตั้งใจมอบความคุ้มค่าให้ลูกค้าที่รับบัญชีเงินเดือนมีชีวิตทางการเงินที่ดีขึ้นได้ทั่วถ...
-
ฟินบิส โดย ทีทีบี ติดอาวุธให้เอสเอ็มอี กลุ่มอุตสาหกรรมสินค้าอุปโภคบริโภค ลับคมธุรกิจ รู้ทันเกมส์การตลาด สร้างยอดขายให้เติบโตอย่างยั่งยืน ทีเอ็มบีธนชาต หรือ ทีทีบี จัดงานสัมมนาในรู...
-
ทีเอ็มบีธนชาต จัด HR Forum เสริมเขี้ยวเล็บให้คนพันธุ์ HR ได้รู้ทันโลกที่เปลี่ยนไปพร้อมดึงกูรูจาก HR The Next Gen ร่วมเป็นวิทยากรบรรยาย เก็บตกจากงาน HR Forum ที่ทีเอ็มบีธนชาตจัดขึ้น...
-
แอป ttb touch ส่งฟีเจอร์ “My Car”ช่วยจัดการทุกเรื่องเกี่ยวกับรถได้ครบ จบ ในทัชเดียว ทีเอ็มบีธนชาต หรือ ทีทีบี มุ่งมั่นสร้างการเปลี่ยนแปลงเพื่อให้ชีวิตทางการเงินของลูกค้าดีขึ้น ด้วย...
-
ทีทีบี เปิดบริการโอนเงินต่างประเทศ ผ่านแอป ttb touch ค่าธรรมเนียมถูกเพียง 150 บาท ปลายทางรับเงินเต็มจำนวน ทีเอ็มบีธนชาต หรือ ทีทีบี มุ่งมั่นสร้างการเปลี่ยนแปลงเพื่อให้ชีวิตทางการเง...
-
ทีทีบี ชูโซลูชันครบ ตอบโจทย์ผู้ต้องการลดหนี้ เพื่อชีวิตทางการเงินที่ดีขึ้นรอบด้าน จัดโปรสุดพิเศษ รีไฟแนนซ์บ้าน - รวบหนี้ ดอกเบี้ยเริ่มต้นเพียง 3.45%ต่อปี เฉพาะในงาน Money Expo 2023...
-
บัตรเครดิต ttb จับมือ 48 ร้านอาหารญี่ปุ่นชื่อดัง มอบเครดิตเงินคืนสูงสุด 600 บาท พร้อมแลกคะแนนรับเครดิตเงินคืนสูงสุด 15% ทีเอ็มบีธนชาต หรือ ทีทีบี มอบสิทธิพิเศษสำหรับผู้ถือบัตรเครดิ...
-
ทีเอ็มบีธนชาต จับมือ ธนชาตประกันภัย เปิดตัว “ประกันภัยอุบัติเหตุส่วนบุคคล พีเอ แทนรัก”ครั้งแรกที่ลูกค้าสามารถซื้อประกันอุบัติเหตุให้สมาชิกในครอบครัว ผ่านแอป ทีทีบี ทัชทีเอ็มบีธนชาต...
-
ทีทีบี ปล่อยแคมเปญ “ttb all free บัญชีเดียว ใช้…เมื่อไหร่ก็ฟรี” ชวนลูกค้าใช้ชีวิตได้ฟรี ด้วยบัญชีเดียว ทีทีบี ออลล์ฟรี (ttb all free) ตอกย้ำผู้นำบัญชีเงินฝากที่มุ่งมั่นนำเสนอสิ่งท...
-
J&C พาสมาชิกเที่ยวญี่ปุ่นสุดว้าว !! เพราะ “ญี่ปุ่น” คือหนึ่งในประเทศท่องเที่ยวที่ไปเที่ยวกี่ทีก็ไม่มีเบื่อ โดยเฉพาะ “โตเกียว” มหานครเมืองหลวงของญี่ปุ่นและยังเป็นเมืองที่...
-
ทีทีบี ลงนามบันทึกข้อตกลงกับมหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา ให้บริการสินเชื่อสวัสดิการอเนกประสงค์ ทีทีบี แบบไม่มีหลักทรัพย์ค้ำประกัน นายจักรพันธ์ จารุธีรศานต์ รองประธานเจ้าหน้าที่บริห...
-
โบว์ลิ่งการกุศลสมาคมชาวบริษัทกลางคุ้มครองผู้ประสบภัยจากรถ สมาคมชาวบริษัทกลางคุ้มครองผู้ประสบภัยจากรถ โดยนางสาวพรรณี ปิติกุลตัง นายกสมาคม เป็นประธานเปิดการแข่งขันโบว์ลิ่งการกุศล ชิง...
-
ทีทีบี ผนึก โลตัส เสริมแกร่งบริการทางการเงิน ปูพรมจุดรับฝากเงิน-จ่ายบิล ครอบคลุมทุกพื้นที่ทั่วไทย มอบประสบการณ์การเงินที่ดีขึ้นให้ลูกค้า ทีเอ็มบีธนชาต หรือ ทีทีบี ขยายบริการรับฝาก...